Servicios de soporte al cliente

Nivel 3: Ingeniería de soporte de aplicaciones

Nuestro equipo de Ingeniería de soporte de aplicaciones (ASE) es el enlace de soporte de Intralinks con la organización de desarrollo de Intralinks

El equipo de ASE cuenta con capacitación en nuestros productos a un nivel sumamente detallado. A menudo este grupo puede resolver cuestiones muy técnicas sin necesidad de derivar el problema a la organización de desarrollo; permitiendo que nuestros desarrolladores se concentren en mejorar los servicios existentes y diseñar nuevas ofertas.

Tipos de asistencia de ASE

  • Inicio de sesión único (SSO)
  • Configuración de autenticación multifactor/contraseña de una sola vez
  • SharePoint
  • Herramientas para clientes de Intralinks
  • Servicios con marca propia
  • Informes personalizados

Los miembros del equipo de Ingeniería en soporte de aplicaciones (ASE) son especialistas en solucionar los problemas de los clientes.