Services d’assistance client

Niveau 3 : Application Support Engineering

Notre équipe d’Application Support Engineering (ASE) fait la liaison entre l’assistance technique et le développement chez Intralinks.

Notre équipe ASE connaît parfaitement les produits Intralinks. Ce groupe est souvent en mesure de résoudre des problèmes très techniques sans devoir passer le relais à nos développeurs, ce qui permet à ceux-ci de se concentrer sur l’amélioration des services existants et la conception de nouvelles offres.

Types d’assistance ASE

  • Authentification unique
  • Configuration avec authentification multifactorielle et mot de passe instantané
  • SharePoint
  • Outils client Intralinks
  • Services avec marque propre
  • Rapports personnalisés

Les membres de l’équipe Application Support Engineering sont des experts en matière de résolution des problèmes rencontrés par les clients.