Intralinks 서비스 및 지원

Intralinks 서비스 및 지원

신뢰받는 서비스 및 지원

Intralinks는 포괄적인 전문가 서비스를 제공하고 투자 가치 극대화를 지원합니다. 간단한 시스템 통합 구현에서 귀사 기업 애플리케이션과의 맞춤형 솔루션을 활용한 시스템 통합에 이르기까지, Intralinks 전문 서비스가 도움을 드릴 수 있습니다. 당사의 전담 전문가 팀은 오랜 세월 글로벌 조직들과 안전하고 효율적으로, 그리고 성공적으로 구현한 경력을 보유하고 있습니다.

정보 취합(Discovery).

정보 취합(Discovery).

Intralinks는 귀사의 니즈와 자원을 평가하여 솔루션 구축 프로세스를 안내할 것입니다. 이 과정에서 귀사의 비즈니스 요건을 충족할 역량, 기능 및 API를 계획하고 귀사의 솔루션을 설계합니다. 초기 단계에는 다음의 작업이 포함됩니다. 

  • 요구 사항 수집
  • 현재 상태 평가
  • 로드맵 및 롤아웃 계획
  • 플랫폼 디자인
  • 엔터프라이즈 통합 디자인
  • 맞춤형 애플리케이션 디자인
  • 개발 컨설팅 

프로젝트 개시.

엔터프라이즈 프로젝트 시작 단계는 다음을 포함하는 구성, 기능 구현 및 개발 작업을 아우릅니다.

플랫폼 구축

  • 컨텐츠 구성 및 로드
  • 관리자 및 최종 사용자 교육

기술 구현

  • 싱글 사인 온 (SSO) 통합
  • 다단계 인증 구성
  • 고객 경험 브랜딩

고객 개발

  • ECM 및 워크플로우 통합
  • 신원 확인 및 액세스 관리 통합
  • 보안 및 관리 시스템 통합
  • 사용자 정의 애플리케이션 개발 
프로젝트 개시
배포.

배포.

배포 단계의 초점은 통합과 롤아웃이며, 흔히 다음의 작업이 포함됩니다.

  • 고객 관리 키, 채널 단일 사인 온(SSO) 및 SharePoint 외부화와 같은 솔루션에 대한 복잡한 기술 구현 지원
  • 맞춤형 통합 시스템 배포
  • 글로벌 구현, 운영 전환 및 맞춤형 최종 사용자 교육 

시스템 구현 후 지원 서비스.

모든 업무 핵심 IT 환경에서 귀사는 귀사의 솔루션과 비즈니스 요건을 이해하는 사람들로부터 신속하게 도움을 받을 수 있어야 합니다. 당사는 Intralinks 투자를 최대한 활용할 수 있도록 다양한 지원 서비스 및 추가 옵션을 제공합니다.

  • 고객 및 최종 사용자 지원
  • Tier 1/Tier 2(전화, 인스턴트 메시징 및 이메일)
  • 24/7 다국어(160여 언어) 지원
  • 서비스 계정 관리자가 긴밀한 협력 관계를 개발하고 귀사의 기술 지원 니즈에 관한 깊은 지식을 확보하고 업무 조율
  • Intralinks Assist Services는 광범위한 관리 및/또는 구성 관련 작업을 처리하는데에 필요한 자원을 제공
  • Intralinks Custom Solution Code Support and Maintenance(맞춤형 솔루션 코드 지원 및 유지 관리 서비스)를 통해 최적의 서비스 수준으로 귀사의 맞춤형 솔루션을 유지 및 지원

상세 정보가 필요하시면 당사에 연락하세요.

 

시스템 구현 후 지원 서비스.

Intralinks 헬프데스크는 큰 도움이 된다. 연중 무휴 24시간 낮이나 밤이나 언제든지 빠르고 정확한 서비스를 제공한다. 얼마나 큰 도움이 되는지 끊임없이 놀라곤 한다.

Jade Moore, Associate Director, Investor Relations, Terra Firma
Intralinks 사용자 중 91.7%는 전반적 서비스 경험에 대해 높은 만족감을 가진 것으로 나타났습니다
Intralinks 사용자 중 91.7%는 전반적 서비스 경험에 대해 높은 만족감을 가진 것으로 나타났습니다

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