Plataforma e Soluções

Serviços de Suporte Global

O Suporte Global da Intralinks permite sua operação contínua e sempre pontual.

Depoimento: Terra Firma

O atendimento ao cliente da Intralinks é uma excelente ferramenta de apoio. Este é um serviço realmente 24/7, rápido e eficiente a qualquer momento do dia ou da noite. Sempre me surpreendo com a qualidade dos serviços que recebo.

- Jade Moore, Diretora Adjunta, Relações com Investidores, Terra Firma

Nós nos empenhamos há mais de 18 anos em fornecer serviços que permitam aos usuários compartilhar dados com segurança, rapidez e eficiência. Estamos comprometidos com a excelência e a atender com êxito e superar as expectativas e necessidades de nossos clientes.

Nosso foco na inovação e qualidade da experiência do cliente nos permitiu crescer para oferecer suporte a soluções de colaboração estratégicas a uma ampla variedade de setores, desde o farmacêutico até o de tecnologia e de manufatura. 

Como a Intralinks pode beneficiar você?

Suporte global 24/7/365

Suporte conveniente disponível ao seu alcance – entre em contato conosco por telefone, chat ou e-mail.

Suporte total

Oferecemos suporte a você e aos seus clientes convidados para usar os serviços da Intralinks.

Capacidade para vários idiomas

Suporte completo em mais de 140 idiomas.

Assistência específica ao mercado vertical

Nossos agentes passam por treinamento específico do setor para fornecerem ajuda pontual e oportuna.

Centro de suporte com autoatendimento

A avançada base de conhecimento da Intralinks apresenta guias de usuário fáceis de ler, perguntas frequentes e uma biblioteca de tutoriais em vídeo disponíveis para uso.

Histórico comprovado

Mais de 90% de satisfação do cliente, ano após ano.

Saiba mais sobre nossos serviços

Escolha um link para saber como os Serviços de Suporte Global da Intralinks podem atender às necessidades da sua empresa.

Nível 1: Suporte ao usuário final da Intralinks

Para perguntas e ajuda geral. Exemplos: Redefinição de senha, acesso a documentos e utilização dos produtos da Intralinks. Este Serviço de Atendimento geralmente é o primeiro contato dos nossos usuários com a organização de suporte da Intralinks.

Nível 2: Suporte técnico da Intralinks

Para orientações sobre tecnologia e resolução de problemas pela nossa equipe de especialistas certificados e para assistência com treinamento. A nossa equipe de Suporte Técnico é uma central com várias finalidades, para consultas técnicas internas e externas.

Nível 3: Engenharia de Suporte a Aplicativos

Para questões técnicas complexas e ajuda em serviços especializados da Intralinks, como login único, autenticação de vários fatores/configuração de senha única, integração com SharePoint.com, ferramentas de clientes da Intralinks, Serviços de Private Label e relatórios personalizados. Nossa equipe de Engenharia de Suporte a Aplicativos é a ligação do Suporte da Intralinks com a organização de Desenvolvimento da Intralinks.

Garantia de qualidade ao cliente

A nossa Equipe de Serviços de Suporte à Qualidade trabalha com os nossos clientes, bem como com as nossas equipes de treinamento interno, desenvolvimento de produtos e gerenciamento do suporte para entender como os clientes estão utilizando a infraestrutura de apoio.

Não sabe a quem recorrer?

Clique aqui para contatar o Suporte Global da Intralinks e orientaremos você sobre o local correto para obter respostas às suas dúvidas.

Você sabia?

A Intralinks tem uma equipe premiada de Atendimento ao Cliente

  • Vencedora do Prêmio Empresarial Internacional por Melhor Equipe do Ano de Atendimento ao Cliente
  • Vencedora do prêmio American Business de Melhor Organização de Atendimento ao Cliente
  • Finalista do Prêmio Nacional de Atendimento ao Cliente
  • Finalista do Prêmio Nacional de Foco no Cliente

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