Serviços de suporte ao cliente

Nível 3: Engenharia de Suporte ao Aplicativo

Nossa equipe de Engenharia de Suporte ao Aplicativo (ASE) é o ponto de contato do suporte da Intralinks na organização de desenvolvimento desta.

A equipe de ASE é treinada em nossos produtos em um nível muito granular. Este grupo normalmente consegue resolver problemas muito técnicos sem a necessidade de encaminhá-los para a organização de desenvolvimento, permitindo que os nossos desenvolvedores se concentrem em melhorar os serviços existentes e projetar novas ofertas.

Tipos de assistência de ASE

  • Logon único
  • Autenticação multifatorial/configuração única de senha
  • SharePoint
  • Ferramentas do cliente Intralinks
  • Serviços de marca própria
  • Relatório personalizado

A equipe de Engenharia de Suporte a Aplicativos é formada por especialistas na resolução de problemas com os clientes.