Intralinks Services and Support

Serviços e suporte Intralinks

Serviços profissionais e suporte confiáveis.

A Intralinks oferece serviços profissionais e suporte abrangentes para maximizar o valor do seu investimento. De implantações simples a soluções altamente complexas e personalizadas, profundamente integradas aos seus aplicativos corporativos, os Serviços Profissionais da Intralinks podem ajudar a sua empresa. Nossa dedicada equipe de especialistas tem anos de experiência na Implantações e execuções seguras, eficientes e altamente bem-sucedidas em empresas do mundo inteiro.

Descoberta.

Descoberta.

A Intralinks orientará você no processo de descoberta, avaliando suas necessidades e recursos; planejando as capacidades, os recursos e as APIs necessários para atender às exigências de negócios; e projetando a sua solução. A fase de descoberta normalmente inclui:

  • Levantamento de requisitos
  • Avaliações do estado atual
  • Planejamento do roteiro e do lançamento
  • Design da plataforma
  • Design da integração corporativa
  • Design de aplicativos personalizados
  • Consultoria de desenvolvimento

Fase inicial.

A fase inicial de projetos empresariais abrange configuração, ativação e desenvolvimento, incluindo:

Ativação da plataforma

  • Configuração e carregamento do conteúdo
  • Treinamento do administrador e dos usuários finais

Ativação da tecnologia

  • Integração com logon único
  • Configuração da autenticação de vários fatores
  • Branding experience do cliente

Desenvolvimento personalizado

  • Integração de ECM e fluxo de trabalho
  • Integrações de gerenciamento de identidade e acesso
  • Integração de sistemas de segurança e gerenciamento
  • Desenvolvimento de aplicativos personalizados
Fase inicial.
Implantação.

Implantação.

A integração e o rollout são o foco da fase de implantação e normalmente incluem:

  • Ativação de tecnologia complexa para soluções como Chaves Gerenciadas pelo Cliente, logon único no canal e externalização do SharePoint
  • Implantação personalizada da integração
  • Implantação global, transições operacionais e treinamento personalizado do usuário final 

Serviços de suporte pós-implantação.

Para cada ambiente de TI crítico para os negócios, você precisa garantir a obtenção de ajuda rápida de pessoas que entendem sua solução e suas necessidades de negócios. Oferecemos uma linha de serviços de suporte e opções complementares, para que você tire o máximo proveito do seu investimento na Intralinks:

  • Suporte ao cliente e ao usuário final
  • Nível 1/Nível 2 (telefone, mensagens instantâneas e e-mail)
  • Suporte multilíngue 24x7 (mais de 160 idiomas)
  • Gerente de Conta de Serviços para o desenvolvimento de um estreito relacionamento de trabalho, obtenção de profundo conhecimento das suas necessidades de suporte técnico e coordenação de esforços
  • Os serviços de assistência da Intralinks oferecem os recursos necessários para lidar com um amplo conjunto de tarefas administrativas e/ou relacionadas à configuração
  • O Suporte e Manutenção do Código de Soluções Personalizadas da Intralinks garante que suas soluções personalizadas sejam mantidas e tenham suporte com máximo nível de serviço

Para mais informações, entre em contato conosco

 

Serviços de suporte pós-implantação.

O atendimento ao cliente da Intralinks é uma excelente ferramenta de suporte. Este é um serviço realmente 24/7, rápido e eficiente a qualquer momento do dia ou da noite. Sempre me surpreendo com a qualidade dos serviços que recebo.

Jade Moore, Diretora Associada de Relações com Investidores, Terra Firma
91,7% dos usuários da Intralinks
91,7% dos usuários da Intralinks indicam alta satisfação em termos de experiência geral com nossos serviços

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