Serviços e Suporte

Nossa equipe de serviços é tão dedicada ao seu projeto quanto você.
 

A Intralinks apoia com total confiança a maior comunidade de profissionais de serviços financeiros, ajudando mais de 365 mil consultores, compradores e vendedores, mais de 1.000 empresas de private equity e 25 mil organizações investidoras e os principais bancos do mundo.

Nossa premiada equipe oferece o melhor serviço e suporte da indústria para:

Fusões e Aquisições

Ajudamos operadores de deals a se prepararem para a due diligence nas suas maiores e mais confidenciais transações. Quando você escolhe a Intralinks para o seu próximo deal, você pode esperar:  

  • Um especialista em VDR de M&A dedicado que ajudará sua equipe com treinamentos e as melhores práticas para acelerar a preparação e o lançamento do seu data room.
  • Assistência a cada passo do caminho – do lançamento do deal e sua due diligence até o fechamento e arquivamento do seu data room.
  • Uma central de atendimento com a qual sua equipe e todos os participantes do seu data room podem entrar em contato por telefone, chat ao vivo ou e-mail, 7 dias por semana, 24 horas por dia.

Investimentos Alternativos

Ajudamos escritórios de investimentos alternativos a levantar fundos bilionários e lançar portais de investidores para seus LPs de alto perfil. Quando você escolhe a Intralinks para captação de recursos, relatórios de fundos ou gestão de empresas de portfólio, você pode esperar:

  • Um especialista dedicado com anos de experiência trabalhando com escritórios de investimento alternativos.
  • As melhores práticas de configuração de índices, pastas privadas de LP, processos de distribuição K1 etc, com base em nossa experiência de trabalho com centenas de GPs e suporte a alguns dos maiores e mais exigentes LPs em todo o mundo.
  • Uma central de atendimento com a qual sua equipe e todos os participantes do seu data room podem entrar em contato por telefone, chat ao vivo ou e-mail, 7 dias por semana, 24 horas por dia.

Serviços Bancários e Valores Mobiliários

Ajudamos os escritórios de serviços bancários e de valores mobiliários a garantirem a maneira como trocam arquivos entre si e com seus clientes. Quando você seleciona a Intralinks como sua parceira de tecnologia, você pode esperar:

  • Especialistas dedicados em integração de clientes, mercados de capital de dívida e casos de uso de comunicação com investidores.
  • Opções de serviços profissionais para ajudar você a integrar a Intralinks em seu ambiente ou criar soluções sob medida aproveitando a plataforma e a segurança da Intralinks.
  • Opção para configurar centrais de atendimento dedicadas para implantações que suportam processos críticos de negócios.

Entre em contato com Serviços e Suporte ao Cliente

E-mail: support@intralinks.com

Telefone: 1 212 543 7800 ou encontre seu número local 

Chat: faça login com sua conta Intralinks e clique em Suporte por Chat no canto superior direito.

Na central de ajuda do produto com guias do usuário, vídeos, tutoriais, perguntas frequentes e muito mais!

Academia Intralinks

Confira a Academia Intralinks e a Central de Suporte da Intralinks dentro do produto para obter guias detalhados de usuário e tutoriais em vídeo.  

Nos preocupamos com o deal tanto quanto você.

Um ótimo serviço faz parte do deal. Nossos gerentes de serviço ao cliente e especialistas em suporte continuam trabalhando até que você tenha tudo de que precisa.

1000s

Milhares de deals lançados a cada mês em todo o mundo

sparkler-15-grey-purple.png

Especialistas locais em mais de 15 países pela América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico e América Latina

sparkler-91.9%-grey-purple.png

91,9% dos usuários da Intralinks estão satisfeitos com sua experiência de serviço

sparkler-6sec-grey-purple.png

Tempo médio de resposta por telefone de apenas 6 segundos

sparkler-247_365-grey-purple.png

Suporte ao cliente e usuário final em diversos idiomas 24/7/365

A Central de Atendimento da Intralinks é uma ótima ferramenta de suporte. É verdadeiramente um serviço 24/7 – e o serviço é rápido e eficaz a qualquer hora do dia ou da noite. Fico bastante impressionada em como eles são prestativos.

Jade Moore
,
Diretora Associada, Relação com Investidores
,
Terra Firma

Serviço premiado

2018 Stevie award for customer service

Prata no Stevie Award 2018 como o Departamento de Serviço ao Cliente do Ano

Desde 2002, o Stevie Awards tem reconhecido organizações e pessoas em todo o mundo por suas conquistas nos negócios.

Em 23 de fevereiro de 2018, a Intralinks foi nomeada o Departamento de Serviço ao Cliente do ano, na categoria de Software de Computador com mais de 100 funcionários.

Veja todos os prêmios.