Servicios y apoyo

Nuestro equipo de servicios es tan dedicado con su proyecto como lo es usted.
 

Intralinks apoya de manera confiable a la más grande comunidad de profesionales en servicios financieros, ayudando a más de 365 mil asesores, compradores y vendedores, más de 1.000 empresas de capital privado y 25 mil organizaciones de inversionistas y bancos más importantes alrededor del mundo.

Nuestro galardonado equipo ofrece el mejor servicio y apoyo en la industria para:

Fusiones y adquisiciones

Ayudamos a los negociadores a prepararse para la due diligence en sus transacciones más grandes y confidenciales. Cuando usted elige a Intralinks para su siguiente negocio, puede esperar:  

  • Un VDR experto en fusiones y adquisiciones especializado que ayudará al equipo de negociación con capacitación y las mejores prácticas para acelerar la preparación y poner en marcha su espacio de datos
  • Asistencia en todo el proceso, desde el inicio de las negociaciones y la due diligence hasta el cierre y el archivado de su espacio de datos
  • Un mostrador de ayuda al que su equipo y todos los participantes en su espacio de datos se pueden conectar por teléfono, chat en vivo o correo electrónico los 7 días de la semana, las 24 horas del día

Inversiones alternativas

Ayudamos a las empresas de inversiones alternativas a recaudar miles de millones de dólares y desplegar portales de inversionistas para sus sociedades limitadas de alto perfil. Cuando usted elige a Intralinks para la recaudación de fondos, informes de fondos o administración de sociedades de cartera, puede esperar:

  • Un experto especializado con años de experiencia de trabajo con empresas de inversiones alternativas
  • Las mejores prácticas para establecer índices, carpetas de sociedades limitadas privadas, procesos de distribución de K1, etc. con base en nuestra experiencia de trabajo con cientos de sociedades generales y apoyo a algunas de las sociedades limitadas más grandes y demandantes alrededor del mundo
  • Un mostrador de ayuda al que su equipo y todos los participantes en su espacio de datos se pueden conectar por teléfono, chat en vivo o correo electrónico los 7 días de la semana, las 24 horas del día

Banca y valores

Ayudamos a las empresas de banca y valores a proteger la forma en que intercambian archivos entre sí y con sus clientes. Cuando usted elige a Intralinks como su socio tecnológico, puede esperar:

  • Expertos especializados en incorporación de clientes, mercados de capital de deuda y casos de uso de comunicación con inversionistas
  • Opciones de servicios profesionales para ayudarle a integrar a Intralinks a su entorno para crear soluciones a la medida aprovechando la plataforma y la seguridad de Intralinks
  • Opción para establecer mostradores de ayuda especializados para despliegues que apoyen procesos críticos de negocios

Póngase en contacto con Servicios y Apoyo al Cliente

Correo electrónico: support@intralinks.com

Teléfono: 1 212 543 7800 o encuentre su número local 

Chat: inicie sesión en su cuenta Intralinks y haga clic en Chat de apoyo en la esquina superior derecha.

Centro de ayuda dentro del producto con guías de usuario, videos, tutoriales, preguntas frecuentes y más.

Academia Intralinks

Dentro del producto hay guías de usuario detalladas y tutoriales en video en la Academia Intralinks y el Centro de Apoyo de Intralinks.  

Nos preocupamos por el negocio tanto como usted

El excelente servicio es parte del negocio. Nuestros gerentes de servicio al cliente y especialistas de soporte se esfuerzan al máximo para asegurarse de que tenga todo lo que necesita.

1000s

Se inician miles de negocios cada mes alrededor del mundo

sparkler-15-grey-purple.png

Expertos locales en más de 15 países de Norteamérica, Europa, Asia-Pacífico y Latinoamérica

sparkler-91.9%-grey-purple.png

91,9 % de los usuarios de Intralinks están satisfechos con su experiencia de servicio

sparkler-6sec-grey-purple.png

El tiempo de respuesta por teléfono promedio es de solo 6 segundos

sparkler-247_365-grey-purple.png

Apoyo al cliente y al usuario final 24/7/365 en varios idiomas

El Mostrador de Ayuda de Intralinks es una magnífica herramienta de ayuda. Realmente es un servicio que funciona las 24 horas, los 7 días de la semana, y es rápido y eficaz a cualquier hora del día o de la noche. Constantemente me sorprende lo útiles que son.

Jade Moore
Directora Asociada, Relaciones con Inversionistas
Terra Firma

Servicio galardonado

2018 Stevie award for customer service

Premio Stevie de Plata 2018 al Departamento de Servicio al Cliente del Año

Desde 2002, los Premios Stevie han distinguido a organizaciones y personas de todo el mundo por sus logros en negocios.

El 23 de febrero de 2018 Intralinks fue reconocida como el Departamento de Servicio al cliente del Año dentro de la categoría de más de 100 empleados de Software Computacional.

Vea todos los premios.