サービス&サポート

弊社のサービスチームはお客様のプロジェクトに沿った個別のサービスを提供。金融サービスのプロとして最大の規模を誇るコミュニティにサービスを提供しています。
 

365,000人のアドバイザー、バイヤー、セラーに加え、1000社以上のプライベートエクイティ企業、25,000の投資機関、世界中の大手銀行を支援しています。

数々の受賞歴を誇るチームが業界トップのサービスとサポートを提供します。

M&A

イントラリンクスは、ディールメーカーが巨額の重要機密取引を行う際のデュ―デリジェンス準備をサポートします。イントラリンクスを次のディールにご利用いただくと、以下のメリットがあります。

  • 専任のM&A VDR専門スタッフがお客様のディールチームをサポートし、トレーニングやベストプラクティスを提供することでよりスムーズに準備を行いデータルームを開設することができます。
  • ディールに関わる全ての過程をサポートします。ディールの開始とデュ―デリジェンスからクロージングとデータルームの保存に至るまで、トータルでお手伝いします。
  • ヘルプデスクは年中無休で24時間対応しています。電話やメールを通じ、お客様のチームとデータルームの全ての関係者がご利用いただけます。

オルタナティブ投資

オルタナティブ投資に関する巨額の資金調達をサポートするほか、重要度の高いLP向け投資ポータルの運用を開始します。イントラリンクスを使って ファンドレイジングファンドレポートポートフォリオ企業の管理を行うと、次のようなメリットがあります。

  • オルタナティブ投資企業の協働経験の豊富な専門スタッフによるサポート
  • インデックス付けのベストプラクティス、プライベートLP用フォルダー、K1ディストリビューションプロセス等、数百に上るGPや、世界で有数の最も高いレベルの大手LPと協力してきた経験に裏付けられたサポート。
  • ヘルプデスクは年中無休で24時間対応しています。電話やメールを通じ、お客様のチームとデータルームの全ての関係者がご利用いただけます。

銀行&証券

銀行や証券会社にとって、社内およびクライアント間でのファイルのやり取りを安全に行うことは重要です。イントラリンクスは テクノロジーパートナーとして、次のことをサポートします。

  • 専門スタッフによるクライアントオンボーディング、デットキャピタルマーケット、インベスター・コミュニケーション
  • オプションのプロフェッショナルサービスでは、イントラリンクスがお客様の環境に対応したサービスを提供。カスタムソリューションによりイントラリンクのプラットフォームとセキュリティの機能がより高まります。
  • 業務上不可欠なプロセスをサポートする特別のヘルプデスクをご希望の場合、オプションでご利用いただくことができます。

クライアントサービスとサポートに連絡する

電子メール:support@intralinks.com

電話: ₊1 212 543 7800または お近くのオフィスの番号までご連絡ください

チャット:お客様のイントラリンクスアカウントにログインして右上にあるチャットサポートをクリックしてください。

製品のお問い合わせに関してはユーザーガイド、ビデオ、チュートリアル、FAQページなどをご覧ください。

イントラリンクスアカデミー

イントラリンクスアカデミーとイントラリンクスサポートセンターから商品の詳細とユーザー向けチュートリアルを見る

当社はお客様と同じくらいディールを重視しています。

充実したサービスはディールの一部です。当社のカスタマーサービスマネージャーとサポート専門スタッフがお客様のニーズに沿うようお手伝い致します。

1000s

世界中で毎月1,000以上ものディールがスタートしています。

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北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中南米の15ヵ国にわたって専門スタッフがお客様をサポート。

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イントラリンクス利用者の91.9%はサービスに満足しています。

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電話応答までの時間は平均6秒です。

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年中無休24時間でカスタマーおよびエンドユーザーのサポート

イントラリンクスのヘルプデスクは強力なサポートツールです。年中無休、24時間対応してくれるので、素早く効率的なサービスを得ることができ、いつもその対応の良さに驚かされています。

ジェイド・ムーア
,
IR担当アソシエイトディレクター
,
Terra Firma

受賞歴を誇るサービス

2018 Stevie award for customer service

2018年カスタマーサービス部門シルバースティービー賞

スティービー賞は、ビジネスにおける世界的な貢献が認められた企業や個人に与えられるビジネス賞で、2002年に創立されました。

2018年2月23日、イントラリンクスは従業員100人以上のコンピューターソフトウェア企業カテゴリーにおいて、カスタマーサービス部門賞を受賞しました。

受賞一覧を見る