Considerazioni chiave nella valutazione di un software che possono portare a una migliore esperienza a lungo termine.

La ricerca della trasformazione digitale dura ormai da decenni, eppure la sua realizzazione rimane un sogno parzialmente incompiuto. Da un lato, le soluzioni software aziendali sono sempre più potenti, dotate di interfacce sorprendenti e prestazioni di gran lunga superiori rispetto a quelle dei predecessori. L'ampia adozione di software per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) ha in parte trasformato i ruoli a diretto contatto con la clientela, grazie al perfezionamento delle funzionalità e della connettività con le piattaforme di posta elettronica, comunicazione e fatturazione. Questo è solo un esempio di tecnologia aziendale di base che è diventata una fonte di verità all'interno delle organizzazioni. Dall'altro lato, qualsiasi applicazione software ben progettata avrà comunque un raggio d'azione funzionale limitato, il che significa che, inevitabilmente, le organizzazioni dispongono in genere di un intero ecosistema di soluzioni per rispondere a esigenze diverse.

Alla ricerca di un ecosistema software integrato: le sfide tra ecosistemi software e integrazione fluida

Data la prevedibilità di questo fenomeno legato agli ecosistemi, e da quanto tempo la "trasformazione digitale" sia nei pensieri dei professionisti dell'IT e del business, sorprende in un certo senso quanto questo universo sia spesso disconnesso. Silos di informazioni che richiedono una sincronizzazione manuale con i sistemi di origine attendibili rappresentano più la norma che l'eccezione.

Sebbene alcuni fornitori promuovano strategie con connettori plug-and-play verso altri software, questi spesso presentano limitazioni che portano a una realtà deludente. La realtà, tutt'altro che sorprendente, è che le organizzazioni utilizzano una pletora di soluzioni all'interno di una singola attività. All'interno di una determinata categoria di soluzioni software, esiste tipicamente un'abbondanza di applicazioni con una quota di mercato significativa. Se a questo si aggiunge il fatto che il software cambia frequentemente, richiedendo l'aggiornamento dei connettori, i limiti dell'approccio basato su connettori pronti all'uso (out-of-the-box) diventano evidenti.

La tendenza prevalente del settore evita i widget a favore dello sviluppo di software che disponga sia di interfacce per l'utente finale sia di interfacce basate su codice. L'approccio preferito per queste ultime è l'interfaccia di programmazione delle applicazioni (API). Strumento per dialogare con un sistema tramite codice informatico, le API consentono a due sistemi di comunicare attraverso il mezzo di un'applicazione personalizzata. Tale applicazione orchestra il flusso e la trasformazione delle informazioni e lo fa nel rispetto delle precise condizioni aziendali più rilevanti per le esigenze di un'organizzazione. L'acquisto di software mission-critical privo di API e non "integrabile" è probabilmente una cattiva decisione aziendale, che rischia di condannare i team alla manutenzione manuale dei dati in sistemi diversi: uno sforzo umano a basso valore aggiunto e ad alto rischio di errore.

Orientarsi nella complessità delle API

Naturalmente, non tutte le API sono create uguali. Storicamente, i progetti software interni che falliscono o non portano a nulla sono più numerosi di quelli che vengono effettivamente adottati, in parte a causa delle difficoltà di lavorare con API non adatte al compito a cui sono destinate. Ecco alcune considerazioni da fare quando si valuta un software per garantirsi una migliore esperienza di integrazione:

1. Le API dovrebbero essere facili da capire, scritte nel linguaggio del business supportato dall'applicazione e compatibili con le azioni che gli utenti finali compiono all'interno dell'applicazione stessa. Questa caratteristica riduce l'attrito associato alla traduzione dei requisiti aziendali in codice, consentendo agli sviluppatori di "parlare" la lingua del business nella loro applicazione personalizzata.
2. Le API devono essere ben documentate. I portali di documentazione interattivi che descrivono dettagliatamente input, output, parametri e criteri di risposta — come quelli abilitati per Swagger — sono indispensabili. La documentazione dovrebbe rivelare le pratiche migliori (best practice), e non solo quelle strettamente necessarie, per l'utilizzo dei particolari metodi rilevanti in un progetto. Il portale API dovrebbe consentire agli sviluppatori di testare le API senza scrivere codice, valutandone così l'utilità prima di investire tempo ed energie nel tentativo di integrazione.
3. Le API devono essere ben supportate dal fornitore. Sia nel rispondere a errori imprevisti che potrebbero rappresentare un problema di sistema, sia nel fornire consulenza sul loro utilizzo ottimale ed efficiente, i fornitori di software devono aiutare i propri clienti a ottenere il massimo dalle loro API, sia durante la fase di progettazione che dopo l'implementazione.

Abilitare un'integrazione fluida

Le API di InvestorVision™ continuano la lunga storia di supporto per l'interazione automatizzata con le soluzioni SS&C Intralinks. Progettate su misura per supportare la rendicontazione agli investitori, le API di InvestorVision riflettono i flussi di lavoro aziendali supportati dall'interfaccia utente web e aggiungono potenti livelli di astrazione per ottimizzare l'efficienza del codice.

Supportati da un team di assistenza pluripremiato e guidati dalla consulenza di un gruppo di servizi professionali con una profonda esperienza nelle API Intralinks, i nostri clienti possono lanciare sul mercato in modo efficiente e rapido soluzioni basate su API, facendo la cosa giusta fin dal primo tentativo.