Midwest BankCentre

Midwest BankCentre는 세인트루이스에 본사가 있는 중간 규모의 커뮤니티 은행입니다. 미주리 주에 7개 지점을 보유한 이 은행은 지역사회 지원을 사명으로 생각합니다. 이 은행 직원들은 고객과의 대면 상담을 선호합니다. 고객들이 사기 당하는 것을 막기 위해 Midwest BankCentre는 보안과 관련하여 사전 대비적인 접근법을 취하고 있습니다. 이 은행은 일일 운영 업무에 엄격한 보안 절차를 도입했으며, 고객이 일체의 요청하지 않은 정보 제공 요청을 받을 경우 이를 신고하는 핫라인을 개설해 고객에게 제공하고 있습니다.

상황

Midwest BankCentre는 인수를 통한 사업 확장을 진행 중입니다. 규제 환경의 변화에 발맞춰 이 은행은 철저한 보안을 갖춘 정보 공유 및 협업 역량을 규모에 맞춰 조절할 신속하고 유연한 수단이 필요합니다. 운영 담당 수석 부사장으로서 Larry Albrecht는 이사회가 지명한 Midwest BankCentre의 최고 정보보안 책임자직도 겸임하고 있습니다. 그는 이 새로운 기능 요건을 해결할 책임을 맡고 있었습니다. 구체적으로 말해서 Albrecht 부사장은 규제기관, 검증인 및 비즈니스 파트너들과 철저한 보안 속에 내외부 정보를 공유할 기능이 필요했습니다.

다른 모든 은행과 마찬가지로, Midwest BankCentre는 금융서비스현대화법(Gramm-Leach-Bliley Act), 주택저당대출공시법, 균등대출법, 은행비밀법, 미국애국법, 도드프랭크법과 같은 폭넓은 범위의 규제를 준수해야 합니다. 여기에는 은행이 준수해야 하는 390건의 새로운 규칙이 포함됩니다. 이 모든 규정에 따라 금융기관들은 강력한 보안 통제 기능과 정밀한 감사 추적 기능을 갖춰야 합니다. Midwest BankCentre가 성장함에 따라 안전한 FTP 및 이메일 암호화와 같은 전통적인 도구는 이 은행의 성장을 뒷받침하기에 기능 면에서 역부족이었습니다. "FTP를 사용하고자 하는 사람이 아무도 없었고 우리는 여러 이메일 암호 도구를 사용해 봤지만 수령인의 입장에서는 매우 번거로운 일이었다"고 Albrecht는 말했습니다. 현대식 클라우드 기반 협업 솔루션이 간결성, 보안성 및 확장성의 측면에서 Midwest BankCentre에 가장 균형 있는 대안이 될 것으로 판단했습니다.

솔루션

Albrecht는 자신의 전문인 네트워크를 상대로 의견을 수렴했습니다. 그가 협업하는 한 규제기관이 Intralinks를 추천했습니다. 이 규제기관 감독관이 Intralinks의 클라우드 기반 솔루션이 정보의 자유로운 흐름을 촉진하면서도 보안, 감사 기능 및 사용 편의성 요건을 고르게 충족하는 솔루션이 될 것이라고 말했습니다. "그 감독관이 Intralinks 솔루션을 투자 은행, 법무법인 및 다른 우리 비즈니스 협력사들이 이미 많이 사용 중이라고 알려줬다"고 Albrecht는 말했습니다. "규제기관이 추천한 상품이라면 안전한 것이 확실하다."

대부분 조직처럼 Midwest BankCentre는 직원들의 파일 동기와/공유와 같은 이른바 '섀도 IT' 서비스 사용을 관리하기 위해 많은 노력을 기울여 왔습니다. IT 부서가 승인한 암호화 이메일이나 보안 FTP 사용이 번거롭고 업무 속도를 느리게 만들었기 때문에 Intralinks를 채택하기 전, Albrecht는 직원들로부터 종종 불평을 들었습니다. 직원들은 개인적으로 사용하는 파일 동기화/ 공유 서비스를 사용하기를 원했습니다. “Intralinks를 소개한 이후부터 단 한 사람도 불평한 적이 없다. 믿기 어려울 정도로 사용하기 쉽고 우리가 준수해야 하는 보안 및 감사 기능 요건을 완벽하게 갖추고 있다"고 말했습니다.

Albrecht에 따르면, Intralinks가 이러한 일일 업무에 따르는 보안 파일 공유 기능 니즈를 충족하는 것은 물론, 은행 감독관들과의 협업 시 필요한 고도의 보안 환경을 제공한다고 합니다. "규제기관의 조사는 흔히 종이 문서와 함께 일반적으로 현장에서 진행된다"고 Albrecht는 말했습니다. "Intralinks는 '가상 조사실'을 생성하는 기능을 제공하므로 우리는 민감한 정보를 유출할 위험에 처하지 않은 상태에서 더 쉽게 은행 감독관들과 정보를 공유할 수 있다. 그래서 훨씬 신속하게 업무를 처리할 수 있다"고 말했습니다.

Intralinks를 채택한 이후, Albrecht는 은행 감독관들로부터 Midwest BankCentre의 보안 체계가 대부분 커뮤니티 은행에 비해 훨씬 강력하다는 말을 들었다고 합니다. "한 감독관은 우리 수준의 보안 체계는 보통 규모가 우리 은행의 10배쯤 되는 은행에서나 볼 수 있는 수준이라고도 했다"고 말했습니다.

헤택

Intralinks 도입 후, Midwest BankCentre는 다수의 핵심 프로세스를 이전보다 훨씬 빠르게 처리할 수 있게 됐습니다. 여기에는 대출 및 모기지 실사 프로세스, 규제기관 조사 관련 업무, 감사 등이 포함됩니다. 주요 혜택에는 다음 항목이 포함됩니다.

• 내외부 관련자와 민감한 정보 공유 시 사용자들이 자신의 보안 환경을 직접 설정
• 보안 정책을 위반하지 않는 형태로 직원들이 손쉽게 파일 공유
• 강력한 보안 및 감사 기능으로 규제 준수 간소화
• 미래 기업 인수와 성장을 지원할 확장성 있는 클라우드 솔루션
• 만료일을 미리 지정하여 일체의 파일이나 문서의 공유를 해제하는 UNshare® 기능(이미 다운로드했거나 오프라인으로 가져간 상황에서도 가능)